Política de Privacidade

Adolfo Mark Penkuhn — OAB/SC 13.912

Última atualização: 12/10/2026

Esta política explica quais dados pessoais este site coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados, como são protegidos e por quanto tempo ficam guardados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

Adolfo Mark Penkuhn, inscrição OAB/SC 13.912, CNPJ 46.136.137/0001-79, com contato em contato@penkuhn.adv.br. É a esse endereço que você escreve para exercer qualquer direito descrito aqui.

2. Que dados a gente coleta

• O que você mesmo envia ao iniciar uma conversa pelo site: nome, telefone/WhatsApp e o relato do seu caso, por texto ou por áudio.
• Origem da visita: identificadores de campanha de anúncio (por exemplo gclid e parâmetros UTM), a página de entrada e a data. Servem para sabermos qual anúncio trouxe você — não identificam você sozinho.
• Código de origem na mensagem: quando você toca no botão do WhatsApp, o site acrescenta à mensagem inicial um código curto, gravado em caracteres invisíveis, que liga a conversa ao registro de origem da visita. O código não contém nome, telefone nem qualquer outro dado seu, e some se você apagar a mensagem pronta antes de enviar.
• Formulário de anúncio: se você responder a um formulário de anúncio nosso dentro do Facebook ou do Instagram, recebemos o nome, o telefone e as respostas que você marcar ali.
• Dados técnicos que todo servidor registra: endereço IP, navegador e horário do acesso.

Não coletamos dados sensíveis por formulário aberto e não pedimos documento, senha ou dado bancário por este site.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e avaliar se podemos ajudar no seu caso.
• Organizar o primeiro atendimento. A primeira mensagem no WhatsApp é recebida pela Clara, assistente virtual do escritório, que faz as perguntas iniciais e resume o caso para o advogado. Ela não dá orientação jurídica: quem orienta é o advogado.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios — quantas conversas cada campanha trouxe.
• Cumprir obrigações legais e de fiscalização da advocacia.

Não vendemos dados, não alugamos listas e não usamos o que você nos conta para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com quem opera a infraestrutura necessária, e só no mínimo indispensável:

• o provedor de hospedagem do site;
• o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar por lá, e o serviço que conecta o número do escritório ao WhatsApp;
• o servidor em nuvem onde a assistente virtual funciona e o serviço de inteligência artificial do Google que lê as mensagens, transcreve os áudios e redige as respostas dela;
• a Meta e o Google Planilhas, quando você responde a um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram;
• o Google Ads, que recebe a informação de que houve um contato, sem o conteúdo da conversa e sem o seu nome.

Parte desses fornecedores trata os dados em servidores fora do Brasil, o que constitui transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD).

5. Como protegemos

• Criptografia em trânsito: o site responde apenas por HTTPS (TLS 1.2 ou superior). Não há endpoint em texto puro.
• Acesso restrito: o arquivo de registros fica fora da área pública do site e é lido apenas por quem precisa dele para atender você.
• Menor privilégio e verificação em duas etapas: o acesso às contas que operam o site e as campanhas é feito pela conta Google do escritório, protegida por verificação em duas etapas.
• Credenciais nunca viajam: chaves e tokens de integração ficam apenas na máquina de quem autorizou, em arquivo restrito ao próprio usuário do sistema. Não vão para o código-fonte, não são enviados por e-mail e não aparecem em registro de log.

6. Por quanto tempo guardamos

Os registros de origem de visita são apagados automaticamente após 180 dias. A assistente virtual apaga da memória dela a conversa parada há mais de 30 dias. As mensagens de quem virou cliente seguem o prazo legal de guarda de documentos do escritório. As de quem não virou cliente são descartadas quando deixam de ser úteis ao atendimento.

7. Seus direitos

A LGPD garante que você peça a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação, e informação sobre com quem foram compartilhados. Escreva para contato@penkuhn.adv.br — respondemos no prazo da lei.

8. Cookies

Usamos um cookie próprio para lembrar por qual anúncio você chegou, para não contar a mesma pessoa duas vezes. Ele não guarda nome, telefone nem conteúdo de conversa, e você pode apagá-lo nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Além dele, a etiqueta de medição do Google Ads grava cookies próprios do Google para reconhecer que a visita veio de um anúncio nosso; eles seguem a política de privacidade do Google e também podem ser apagados pelo navegador.

9. Incidentes

Se houver incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes são anunciadas nesta mesma página.